شرکت نرم افزاری دانش بنیان ویستا

در دنیای تجارت الکترونیک، مدل های مختلفی برای طراحی اپلیکیشن فروشگاهی وجود دارد که هر یک از آنها دارای ویژگی ها، مزایا و هزینه های خاص خود هستند. سه مدل اصلی که بیشترین استفاده را در بستر دیجیتال دارند، شامل فروشگاه های B2B (Business to Business)، B2C (Business to Consumer) و مارکت پلیس ها (Marketplace) هستند. انتخاب مدل مناسب برای کسب و کار نه تنها بر تجربه کاربری و موفقیت آن تاثیر مستقیم دارد، بلکه به طور قابل توجهی هزینه های اجرایی، عملیاتی و فنی آن را نیز تعیین می کند.

تفکیک بررسی ها در پلتفرم های فروشگاهی B2C و B2C بسیار اهمیت دارد و تفاوت های بسیاری ایجاد می کند. تا جایی که آمارها نشان می دهند میانگین هزینه جذب مشتری در B2B به علت فرآیند تصمیم گیری طولانی تر و پیچیده تر حدود 5 تا 10 برابر بیشتر از B2C است!

در این مقاله، قصد داریم تا با نگاهی دقیق و تخصصی، مقایسه ای جامع از هزینه های فروشگاه های B2B، B2C و مارکت پلیس ها ارائه دهیم تا بتوانید تصمیمات بهینه تری برای انتخاب مدل کسب و کار خود اتخاذ کنید.

پشتیبانی فنی یکی از مهم ترین هزینه های مرتبط با مدیریت و نگهداری سیستم های فروشگاهی آنلاین است. تفاوت های ساختاری بین سایت ها و اپلیکیشن های فروشگاهی موجب می شود که هزینه های پشتیبانی در این دو بستر به طور چشمگیری متفاوت باشد. از هاستینگ و زیرساخت گرفته تا نیروی انسانی و امنیت؛ تمامی این فاکتورها بر هزینه های نهایی هر دو نوع پلتفرم یعنی قیمت طراحی سایت و هزینه ساخت اپلیکیشن تاثیر مستقیم دارند.

بر اساس گزارشی از مایکروسافت در سال ۲۰۱۷، ۵۴٪ از مشتریان نسبت به سال قبل انتظارات بیشتری در زمینه پشتیبانی داشتند!

با در نظر داشتن این میزان از اهمیت پشتیبانی در پلتفرم های فروشگاهی، در این مقاله به بررسی دقیق و مقایسه جامع هزینه های پشتیبانی در سایت و اپلیکیشن فروشگاهی می پردازیم تا بتوانید تصمیم بگیرید که کدام گزینه مقرون به صرفه تر و کارآمدتر است.